Ultimo aggiornamento: 01 dicembre 2025
Data di entrata in vigore: 01 dicembre 2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita di servizi di personal training, schede di allenamento e consulenze digitali (di seguito “Servizi”) tramite il sito web www.supertopcoaching.com (di seguito “Sito”).

Il Venditore è: SUPERTOP – FZCO, Tax Registration Number (TRN): 104435505300001, IFZA Properties, DSO-IFZA, Dubai Silicon Oasis Dubai, Emirati Arabi Uniti (di seguito “Società”, “Venditore” o “SUPERTOP”)

Art. 1 – Disposizioni generali
La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul Sito comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati (Privacy Policy) ivi richiamate.

Le presenti Condizioni si applicano alla vendita di Servizi effettuata da SUPERTOP – FZCO. L’utente è tenuto, prima di accedere ai Servizi forniti dal Sito, a leggere le presenti Condizioni che si intendono inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto (fleggando l’apposita casella “Accetto Termini e Condizioni”).

La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente e senza preavviso le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Si invita l’utente a scaricare e conservare una copia del contratto al momento dell’acquisto.

L’acquisto è consentito esclusivamente a utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età.

Art. 2 – Oggetto del servizio
Il Sito commercializza servizi digitali inerenti al benessere fisico, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: percorsi di personal training online, schede di allenamento personalizzate, consigli nutrizionali (non prescrizioni mediche) e materiale formativo digitale (ebook, video-lezioni).

Trattandosi di servizi digitali e immateriali, non è prevista la spedizione di merce fisica. Tutto il materiale viene erogato tramite canali telematici (email, area riservata del sito, app di terze parti o piattaforme di messaggistica).

Art. 3 – Disclaimer Medico e Limitazione di Responsabilità 
Natura non medica del servizio: I Servizi offerti da SUPERTOP – FZCO hanno scopo puramente informativo, divulgativo e motivazionale legato all’attività fisica e al fitness. Non costituiscono in alcun modo parere medico, prescrizione sanitaria, diagnosi o terapia.

Consigli Nutrizionali: Eventuali consigli alimentari forniti nell’ambito del coaching sono da intendersi come indicazioni di educazione alimentare e non sostituiscono la dieta prescritta da un medico, biologo nutrizionista o dietista.

Responsabilità dell’utente: L’utente dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di essere in stato di buona salute e di aver ottenuto il parere favorevole del proprio medico curante prima di intraprendere qualsiasi percorso di attività fisica o regime alimentare acquistato sul Sito.

Esonero di responsabilità: SUPERTOP – FZCO e i suoi collaboratori declinano ogni responsabilità per infortuni, malori, o danni fisici/psicologici derivanti dall’esecuzione errata degli esercizi, dalla mancata supervisione medica o da un’interpretazione personale delle indicazioni fornite. L’utente si allena a proprio rischio e pericolo.

Art. 4 – Conclusione del contratto e Procedura di Acquisto
Per concludere il contratto di acquisto, l’utente dovrà completare la procedura d’ordine sul Sito, selezionando il percorso o il servizio desiderato.

Prima dell’invio dell’ordine, verrà mostrato un riepilogo comprensivo del prezzo totale, delle imposte applicabili e delle modalità di pagamento.

Il contratto è concluso quando la Società riceve conferma del pagamento andato a buon fine.

A seguito del pagamento, l’utente riceverà una email di conferma ordine contenente il riepilogo dell’acquisto e le istruzioni per accedere al Servizio (es. link per compilare il questionario anamnestico iniziale).

Art. 5 – Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi di vendita dei servizi esposti sul Sito sono indicati in Euro (o nella valuta selezionata) e sono comprensivi delle tasse applicabili secondo la normativa vigente negli EAU o nel paese del consumatore, ove applicabile.

Metodo di Pagamento Esclusivo: Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito/debito o wallet digitali processati attraverso la piattaforma sicura Stripe.

Sicurezza: I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da Stripe tramite protocollo crittografato. SUPERTOP – FZCO non conserva né ha accesso ai dati sensibili delle carte di pagamento degli utenti.

In caso di abbonamenti ricorrenti (subscription), l’utente autorizza Stripe ad addebitare automaticamente l’importo concordato alla scadenza prevista (es. mensile) fino a disdetta.

Art. 6 – Erogazione del Servizio
Tempistiche: Per i servizi personalizzati (es. schede su misura), la consegna del piano di allenamento avverrà entro i tempi indicati nella descrizione del prodotto (solitamente entro 3-7 giorni lavorativi) a partire dalla ricezione del questionario informativo (anamnesi) debitamente compilato dall’utente.

L’utente è responsabile della correttezza dei dati (inclusi dati fisici e obiettivi) forniti in fase di anamnesi. Ritardi nella compilazione del questionario comporteranno ritardi nell’erogazione del servizio non imputabili alla Società.

Art. 7 – Diritto di Recesso e Rimborsi (Prodotti Digitali)
Esclusione del diritto di recesso: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e delle normative internazionali equipollenti sul commercio elettronico, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Acquistando un percorso di personal training o una scheda digitale, l’utente acconsente all’erogazione immediata (o alla presa in carico immediata per l’elaborazione) del servizio e accetta la perdita del diritto di rimborso una volta che il lavoro di personalizzazione è stato avviato o il file è stato scaricato/inviato.

Eccezioni: Eventuali rimborsi potranno essere valutati a totale discrezione della Società solo in casi eccezionali di disservizio tecnico prolungato non risolvibile imputabile a SUPERTOP – FZCO.

Art. 8 – Durata e Sospensione del Servizio
I pacchetti di coaching hanno la durata specificata al momento dell’acquisto (es. 12 settimane, 1 anno). Le settimane non usufruite per inerzia dell’utente non sono cumulabili né rimborsabili.

La Società si riserva il diritto di sospendere o terminare l’erogazione del servizio qualora l’utente tenga comportamenti scorretti, offensivi o contrari alla buona fede nei confronti dello staff.

Art. 9 – Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti forniti (schede, video, ebook, testi, loghi) sono di proprietà esclusiva di SUPERTOP – FZCO e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore.

Il cliente acquista una licenza d’uso personale e non trasferibile. È severamente vietata la copia, la condivisione pubblica, la rivendita o la cessione a terzi del materiale ricevuto. La violazione di tale clausola comporterà la risoluzione immediata del contratto e l’eventuale azione legale per il risarcimento danni.

Art. 10 – Trattamento dei Dati Personali
I dati personali dell’utente sono raccolti e trattati da SUPERTOP – FZCO in conformità con la normativa applicabile e, per gli utenti residenti in UE, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati (inclusi quelli particolari relativi allo stato di forma fisica e salute desumibili dalle foto o dalle misurazioni) sono trattati esclusivamente per l’erogazione del servizio di coaching.

Per maggiori dettagli, si rimanda alla Privacy Policy completa disponibile sul Sito.

Art. 11 – Utilizzo di Foto e Video “Prima e Dopo”
L’utente può inviare volontariamente foto dei propri progressi fisici (“check”).

L’utente autorizza SUPERTOP – FZCO a utilizzare, in forma anonima (con volto oscurato o reso non riconoscibile), le foto “prima e dopo” a fini promozionali sul sito o sui social network aziendali.

L’utente può revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta a: info@supertopcoaching.com. In tal caso, la Società rimuoverà le immagini dai propri canali entro tempi tecnici ragionevoli.

Art. 12 – Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge degli Emirati Arabi Uniti e, specificamente, dalle normative applicabili nella Dubai Silicon Oasis (DSO).

Tuttavia, se l’utente agisce in qualità di Consumatore residente nell’Unione Europea, sono fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore previste dalla legge del paese di residenza abituale dell’utente (es. Codice del Consumo italiano).

Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, le parti cercheranno preliminarmente una composizione amichevole. In caso di mancato accordo, la competenza esclusiva spetterà ai Tribunali di Dubai (EAU), salvo il caso in cui norme inderogabili di legge prevedano la competenza del giudice del luogo di residenza del Consumatore.

Art. 13 – Contatti e Reclami
Per qualsiasi richiesta di informazione, assistenza o reclamo, l’utente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Email: info@supertopcoaching.com

Sede Legale: SUPERTOP – FZCO, IFZA Properties, DSO-IFZA, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE.